Política de Reembolsos – ElectrumHosting.com

Última actualización: 20/11/2025

En ElectrumHosting.com nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad. No obstante, comprendemos que pueden surgir situaciones en las que el cliente requiera un reembolso. La presente política se aplica a todos los servicios contratados a través de nuestro sitio web.

1. Periodo de Garantía de Reembolso

Se ofrece una garantía de reembolso de 14 días naturales para servicios de hosting compartido y VPS gestionados, siempre que:
• El cliente no haya incumplido los Términos de Servicio.
• El uso no haya supuesto violaciones de uso aceptable o actividades abusivas.

2. Servicios No Reembolsables

• Nombres de dominio (registro, renovación o transferencias).
• Certificados SSL.
• Servidores dedicados o VPS no gestionados.
• Servicios ya utilizados sustancialmente o consumidos.
• Servicios suspendidos o cancelados por incumplimiento del cliente.

3. Solicitud de Reembolso

• Las solicitudes deben realizarse por escrito a través del área de cliente.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado.
• Respondemos en un plazo máximo de 7 días laborables.

4. Cancelaciones

• La cancelación de un servicio no implica reembolso automático.
• El cliente debe solicitar la cancelación antes de la fecha de renovación.

5. Excepciones

• Podemos denegar un reembolso si existe fraude, abuso o incumplimiento.
• En situaciones técnicas excepcionales, podremos ofrecer un reembolso parcial o total a nuestra discreción.

6. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la legislación española.
• Para consumidores (B2C): fuero del domicilio del consumidor.
• Para empresas (B2B): puede aplicarse el fuero del domicilio de ElectrumHosting.com.